سبد سفارش شما خالی است!

تجزیه و تحلیل علل ریشه‌ای «RCA» را در یک بیان کلی می‌توان فرآیند بررسی و تحقیق ساختاریافته‌ای تعریف نمود که هدفش شناختن علل واقعی یک رویداد و یافتن راهکارهایی جهت حذف آن‌ها می‌باشد. در این کتاب به موضوع ‌RCA از منظر و رویکرد «PROACT» (ابزاری برای تحلیل ریشه‌ای عیوب) به صورت گام‌به‌گام پرداخته می‌شود.