سبد سفارش شما خالی است!

«توجه کنید که کارمندان زیر نظر شما کار می‌کنند و این را باید دانست، بدون کارمند خوب و ورزیده، موفقیت‌های بزرگ کسب نخواهد شد. هنگامی که به افراد معمولی که دارای ابتکار و هوش متوسط هستند، احترام و آموزش و شان و جایگاه خوب دادید، آنها تبدیل به خدمه و کارمندان خوبی خواهند شد. بهترین کسی که می‌تواند این کار را انجام دهد، خود شما هستید. با فکر کردن، گوش کردن به آنها و تامل کردن در رفتار آنها و درک کردن آنها در ساعات کاری و غیرکاری». کتابچة حاضر حاوی نکاتی دربارة راه‌های جلب رضایت مخاطبین است که به یک مورد آن اشاره شد. عنوان‌های برخی از مطالب کتاب عبارت‌ است از: مخاطب شما خواهان چیست؟، ارتباط مستمر داشته باشید، چگونه مراجعین را تبدیل به مخاطبین کنیم، فضای خود را مثبت کنید، خدمات پس از فروش و تقسیم‌بندی مراجعین.