سبد سفارش شما خالی است!

کتاب حاضر دربارة مدیریت روابط پرتنش نوشته شده است. روابط دشوار و پرتنش آن دسته از روابط با دیگران است که نمی‌توان پرسش‌های خود را دربارة آن پاسخ داد. در این کتاب نویسنده مخاطبان را با به وجود آمدن تعاملات دشوار و چگونگی مواجهه با آن‌ها آشنا می‌سازد. همچنین روش‌هایی معرفی می‌شود که خوانندگان با به کارگیری آن‌ها می‌توانند پیامدهای واقعی تعامل‌های دشوار را ارزیابی کرده و احساسات به وجود آمده در این گونه وضعیت‌ها را مدیریت نمایند. در بخش تکمیلی نیز استراتژی‌هایی برای مقابله با مسئله تعارض و راه‌های برقراری تفاهم میان کارکنان شرح داده شده است.