سبد سفارش شما خالی است!

این اثر در 10فصل به آموزش فنون بازاریابی از طریق تلفن اختصاص دارد .در این فصول به کار بردن عبارات خاص در مکالمه، پرورش مهارت‌های شنیدن، چگونگی پاسخگویی به اشکالات پیش‌آمده، فنون جبران کردن مکالماتی که از دست رفته‌اند، ارتباط با اشخاص موثر در تماس‌های تلفنی، چگونگی گرفتن پاسخ مثبت از مخاطب بدون تماس حضوری و همانند آن آموزش داده شده است .برای تسلط به هر یک از این امور تمرین‌هایی نیز ارائه شده است.