سبد سفارش شما خالی است!

مؤلّف کتاب حاضر با ارائة راهکارهای کاربردی و مثال‌های متعدّد، طریقة کنار آمدن با موقعیت‌های درد سر ساز در محیط کار را بیان می‌کند. کتاب در هشت فصل تنظیم شده و در ابتدا، هفت نکتة مهم در برخورد با موقعیت‌های درد سر ساز از قبیل عواقب ناشی از یک موقعیت درد سر ساز، شخصیت افراد پر درد سر، فرهنگ سازمانی، زمان مناسب واکنش، وسیلة انتقال کلام و ... شرح داده شده است. سپس، موقعیت‌های درد سر ساز در محیط شغلی توصیف شده و نحوة کنترل موقعیت و طریقة کنارآمدن با موقعیت بیان شده است. در ادامه، چگونگی کنترل روابط و رخدادهای شخصی در محیط کار و چگونگی واکنش مناسب در هنگام مواجهه با رفتارهای نامناسب و ... تشریح شده است.