تبدیل استراتژی از حرف به عمل: کارت امتیازی متوازن
بهرهوری صنعتی - اندازهگیری / برنامهریزی راهبردی / سازماندهی کارآمد - ارزشیابی
امروزه عملیاتی کردن اهداف و استراتژیهای سازمانی و عرضهی نظام مشخص و مدون به منظور جاری ساختن استراتژیها، از چالشهای مهم مدیران و سازمانهای کشور محسوب میشود. در این کتاب، کارت امتیازی متوازن به منزلهی یک سیستم اندازهگیری عملکرد معرفی گردیده و در زمینهی عملیاتی کردن استراتژیها بحث شده است. نگارنده در کتاب، اندازهگیری عملکرد و مدیریت را در عصر اطلاعات بررسی میکند و سپس به ضرورت به کارگیری کارت امتیازی متوازن در کسب و کار میپردازد. در ادامه کسب و کار را از منظر مشتری، منظر مالی، یادگیری و رشد و شاخص فرایند داخلی کسب و کار بررسی میکند. همچنین ساختارها و استراتژیها را مطرح و به نحوهی دستیابی به تعادل استراتژیک از طریق تدوین استراتژیها با مشارکت کلیهی کارکنان سازمان اشاره میکند. افزون بر این، اهداف تخصیص منابع، ابتکارات و بودجهبندی را ارزیابی و فرایند یادگیری استراتژیک و عرضهی بازخورد و اجرای برنامهی مدیریتی توسط کارت امتیازی متوازن را معرفی میکند.