سبد سفارش شما خالی است!

کتاب حاضر، پژوهشی است که در آن سعی شده است با توجه به اینکه برنامه راهبردی تدوین شده در دانشگاه آزاد اسلامی وجود دارد، نسبت به شاخص‌های ارتقاء برند دانشگاه از منظر مشتریان کارت‌های امتیازی متوازن نسبت به تحقق اهداف گامی نو برداشت. به‌این‌ترتیب شناسایی و اولویت‌بندی و همچنین تعیین و جهت ارتباط‌های شاخص‌های مؤثر منظر مشتری در ارتقاء برند اهمیت ویژه‌ای میابد که این تحقیق در پی مشخص‌تر کردن این امر است. لذا این پژوهش به شناسایی و اولویت‌بندی شاخص‌های مؤثر بر ارتقاء برند دانشگاه آزاد اسلامی از منظر مشتری در چارچوب BSC با استفاده از تکنیک فرایند شبکه (AND) و (DEMATEL) می‌پردازد.