کیفیت خدمات درمانی و رضایتمندی بیمار
پزشکی - خدمات - ارزشیابی / پزشکی - خدمات - کنترل کیفی
با توجه به اینکه در عصر حاضر سازمانها با کمبود منابع مواجه هستند، بیمارستان به عنوان مهمترین سازمان که درصد بالایی از منابع بخش سلامت را به خود اختصاص میدهد، از اهمیت خاصی برخوردار است. در حال حاضر یکی از اساسیترین مسائل پیش روی مدیران و مسئولان بخش سلامت مسأله تخصیص منابع و ارزیابی عملکرد بیمارستان در جهت تخصیص منابع به سایر بخشهای آن است. در کتاب حاضر ارتباط بین کیفیت ساختار و کارایی بیمارستان با رضایتمندی بیماران بررسی شده است.