سبد سفارش شما خالی است!

بانکداری الکترونیک به معنای یکپارچه‌سازی بهینه تمام فعالیت‌های یک بانک از طریق به‌کارگیری تکنولوژی نوین اطلاعات مبتنی بر فرآیند بانکی منطبق بر ساختار سازمانی بانک‌هاست که امکان ارائه همه خدمات مورد نیاز مشتریان را فراهم می‌سازد. در این کتاب مبانی بانکداری الکترونیک با رویکرد مدیریت دانش در چارچوب مباحث تفاوت بین دانش صریح و دانش ضمنی، مدل شاخص رضایت مشتری در اروپا، سرمایه اجتماعی و... بررسی می‌شود.