هوش رقابتی، هوش مشتری، هوش بازار
بازاریابی - تحقیق / بازاریابی - مدیریت / مبارزات تبلیغاتی / هوش تجاری / رقابت
در این کتاب چگونگی توجه به مشتری و بازار در عرصه رقابتهای اقتصادی موردتوجه قرار گرفته است. در این کتاب بیان میشود که امروزه بزرگترین دغدغه سازمانها، مؤسسات و شرکتها، حفظ مشتریان موجود در شرایط رقابتی است. با توجه به تغییرات بسیار زیادی که در ساختارهای سازمانی مشاهده میشود، استفاده بهینه از زیرساختها، امکانات بالقوه و بالفعل و پیادهسازی اصل مشتری مداری از مهمترین وظایف مدیران سازمانها و شرکتها است.