سبد سفارش شما خالی است!

در این کتاب چند ایده‌ی ساده برای برقراری نحوه‌ی ارتباط و عرضه خدمات مطلوب به مشتری بیان شده است. مباحث کتاب عبارت‌اند از: "زمان آن رسیده که خود را ب جای مشتری بگذارید"، "ارایه‌ی خدمات به مشتری بهترین ابزار فروش است"، "در سه دقیقه اول تمام مسائل روشن می‌شود"، "مشتری دنبال چه چیزی است"، "شخصیت خوبی داشته باشید"، "سخنگوی خوبی باشید"، "شنونده خوبی باشید"، "نویسنده و خواننده خوبی باشید"، "راه‌های بهتر برای ارتباط درست با مشتری"، "راه‌های بهتر برای داشتن مشتری راضی"، "راه‌های بهتر ارایه‌های خدمات"، "برخورد با همکاران در محیط کار"، "ایده‌های برتر خدمات... یعنی مثال‌های واقعی".