باشگاه مشتریان: نگاهی اصولی و فنی به راهاندازی باشگاه وفاداری مشتریان
مشتریشناسی - ایران / مشتریشناسی - مدیریت / باشگاههای مشتریان
در کتاب حاضر سعی شده است به کلیه علاقهمندان، جهت نحوه تأسیس و اداره باشگاه مشتریان راهکارهای اصولی آموزش داده شود. تعریف مفاهیم و مزایای تأسیس باشگاه مشتریان، گامهای تأسیس باشگاه مشتریان با آموزش نحوه تنظیم سناریوهای ریاضی و رفتاری ، معرفی ابزارهای تأسیس باشگاه مشتریان ، ارائه نمونههای عملیاتی و مثالهای واقعی و توصیههایی جهت نگهداری و مراقبت از دستاوردهای باشگاه مشتریان، عناوین و سرفصلهای این کتاب است.