روابط عمومی: نقش، فرایند و استراتژی
روابط عمومی، وظیفه و کار مدیریتی مشخصی است که به ایجاد و حفظ خطوط دوجانبهی ارتباطی، درک دوجانبه و همکاری متقابل بین یک سازمان و عموم مردم کمک میکند. روابط عمومی به جامعهی پیچیده و متکثر کمک میکند تا به لطف تفاهم و درک دوجانبهی بین گروهها و نهادها، بهتر تصمیم گیرد و موجب هماهنگی میان سیاستهای عمومی و خصوصی شود. روابط عمومی، برای نهادها و موسسات موجود در جامعه، همچون شرکتها و اتحادیههای تجاری و صنوف، دستگاه دولتی، بنیادها، بیمارستانها و.... مفید است. این نهادها و موسسات، برای دستیابی به اهداف خود باید روابطی موثر با بسیاری از مخاطبان یا افراد مختلف مانند کارکنان، اعضای این نهادها و موسسات و... برقرار کنند. در کتاب حاضر مطالبی درباب نقش فرآیند و استراتژی، کاربردها و اصول روابط عمومی، چگونگی شکلگیری نظر عموم و استراتژی ترغیب آنها، برنامههایی برای مخاطبان و استراتژی انتخاب رسانهی متناسب با هر برنامه (با توجه به سن، جنس، نژاد و فرهنگ مخاطبان)، ضرورت توجه به قوانین و مقررات متعدد کاربرد روابط عمومی در شرکتها، دولت و سیاست روابط عمومی بینالمللی، سازمانهای غیرانتفاعی، آموزش و سرگرمی، ورزش و گردشگری، تاکتیکهای نوشتاری، گفتاری و دیداری روابط عمومی و... بیان شده است.