بازاریابی رابطهای برد با مشتریان ماندگار
بازاریابی ارتباطی / ارتباط در بازاریابی / مشتریشناسی
کتاب حاضر با هدف معرفی کاربردی و جامع رویکرد بازاریابی رابطهای در هشت فصل تنظیم شده که از شناخت بازاریابی و جایگاه مشتریان آغاز و به نقش ارتباطات، ماهیت بازاریابی رابطهای، اهداف و استراتژیها، تفاوتها و جهتگیریها نسبت به بازاریابی سنتی و معرفی انواع مدلهای کاربردی آن پرداخته است. این کتاب با معرفی مباحث اساسی در زمینه بازاریابی رابطهای به همراه مثالها و تجارب عملی در سازمانهای جهانی، تلفیقی از مباحث نظری و عملی را در راستای تسهیل فهم مخاطب و خواننده ممکن ساخته است.