سبد سفارش شما خالی است!

دکتر دمینگ طی سفرهای متعددی که به ژاپن داشت به تقاضای مدیران ارشد و مهندسان ژاپنی، اصول یک سیستم و نحوه‌ی بهینه‌سازی هدف را به آن‌ها آموخت. او مدیریت ژاپنی را به نظریه‌ها و شیوه‌های نوینی مجهز کرد؛ شیوه‌هایی که نقشه‌ی راه‌های موفقیت اقتصادی ژاپن از طریق آن‌ها ترسیم شد. مدل وی که به "چرخه‌ی شوهارت" معروف بود، با طراحی محصول شروع می‌شد، با ساخت آن ادامه می‌یافت، محصول را می‌فروخت و در خدمات به مشتری آن را می‌آزمود. سپس نتایج آزمون را برای ایجاد بهبود به کار می‌بست. کتاب حاضر نیز خلاصه‌ی بخش مهمی از سخنرانی‌های دکتر دمینگ است. مطالب متعددی در زمینه‌ی ضرورت تغییر مدیریت غربی، سیستم شناخت عمیق، ثبات هدف، منشا نوآوری و... در کتاب آورده شده است.