سبد سفارش شما خالی است!

تکریم مردم و رعایت حرمت انسان‌ها در ادیان، مکاتب و فرهنگ‌ها از جایگاه والایی برخوردار است و بزرگان دین، صاحبان اندیشه بر آن تأکید کرده‌اند. تکریم ارباب رجوع شعاری است که طی یک دهه اخیر در جهت کاهش بوروکراسی اداری و تأمین خواسته‌ها و رضایت‌مندی شهروندان از مراجعه به سازمان‌ها و ادارات دولتی اجرا می‌شود. سنجش و اندازه‌گیری میزان رضایت‌مندی ارباب رجوع در دستگاه‌های اجرایی استان با استفاده از داده‌های میدانی یکی از ابزارهای قابل اطمینان جهت شناخت، آسیب‌شناسی و برنامه‌‌ریزی بهبود جهت کیفیت خدمات دولتی است. کتاب حاضر دربردارنده گزارش طرح سنجش میزان رضایتمندی ارباب‌ رجوع از دستگاه‌های اجرایی استان اصفهان است.