عذرخواهی یک دقیقهای
"کن بلانچارد" در این داستان تمثیلی، روایت مرد جوانی را بازگو میکند که سعی دارد به رئیسش که مرتکب اشتباهات فاحش و بزرگی شده، کمک کند؛ به گونهای که او با آن اشتباهات رو به رو شود و راه حلی برای آنها بیابد. مرد جوان برای این منظور، ابتدا نزد یکی از دوستان خانوادگی یعنی "مدیر یک دقیقهای" میرود و نکات آموزندهای از او فرا میگیرد، سپس بر اساس آن آموزهها سعی دارد رئیس خود را در شناخت اشتباهات رهنمون شود. چیزی که مرد جوان در مییابد این است که "عذرخواهی موثر معنا و ارزش بسیاری دارد....".