مقدمهای بر مدیریت کیفیت جامع (ابعاد، نظریهها، کاربردها)
کیفیت فراگیر - مدیریت
سازمانها برای ادامه حیات و عبور از فراز و نشیب و دوره عمر و رسیدن به مرحله تکامل نیاز به بهبود مستمر دارند و از این طریق نقد فراگیر و سازندگی میسر میگردد و در غیر این صورت با مخفی کردن عیوب سازمانی نمیتوان کشتی کسب و کار را در دریای پرتلاطم رقابت به ساحل موفقیت رساند. پایهریزی بخشهای مفهوم مدیریت کیفیت فراگیر برای مدت طولانی بخشی از اقدامات انسانی بوده و در سراسر تاریخ مد نظر قرار گرفته است. در کتاب حاضر مدیریت جامع مورد بررسی قرار گرفته است.