سبد سفارش شما خالی است!

بازاریابی داخلی در سال 1980 م در ادبیات مدیریت و بازاریابی پدیدار شد. در واقع بازاریابی داخلی رفتار با کارکنان به عنوان مشتریان داخلی سازمان و کسب رضایتمندی آنان است؛ چراکه مطالعات نشان می‌دهد بهبود کیفیت خدمات داخلی سازمان منجر به افزایش رضایت مشتریان خارجی می‌گردد. نویسنده در این کتاب با بررسی سه فاکتور مهم «شادی»، «وفاداری» و «رضایت شغلی» به بررسی ادراک کارکنان از بازاریابی داخلی (سازمانی) پرداخته است. پایان‌بخش مطالب کتاب بررسی جامعه آماری این پژوهش با ارائه پرسش‌نامه و تجزیه‌وتحلیل آماری آن به منظور کسب نتایج اثربخش می‌باشد.