سبد سفارش شما خالی است!

کتاب حاضر در زمینه‌ی انطباق فعالیت‌های روزمره‌ی سازمان‌ها با استراتژی BSC ابتدا مشتمل است بر تعریف این استراتژی سازمان در قالب اهداف و معیارهایی که از دیدگاه مختلف سازمان‌دهی شده‌اند. می‌پردازند. این دیدگاه‌ها عبارت‌اند از: 1- دیدگاه مالی، 2- دیدگاه مشتری، 3- دیدگاه فرآیند کسب و کار داخلی، 4- یادگیری و رشد. در واقع BSC به ارائه‌ی یک چارچوب و یا یک زبان مشترک برای شفاف نمودن استراتژی می‌پردازد و از اندازه‌گیری برای مطلع نمودن کارکنان در خصوص محرک‌های موفقیت فعلی و آتی استفاده می‌کند. یا تشریح دقیق نتایج مورد انتظار سازمان و عوامل موثر بر این نتایج، به یکپارچه‌سازی توان و قابلیت‌های سازمانی و دانش تخصصی نیروهای انسانی سازمان برای دست‌یابی به اهداف بلند‌مدت کمک می‌کند". در ادامه هریک از دیدگاه‌های یاد شده تشریح گردیده ضمن آن که مباحثی چون: "اصول سازمان‌های استراتژی‌مداری"، " مراحل تهیه‌ی کارت امتیاز متوازن"، "کارت امتیاز متوازن در سازمان‌های دولتی و غیر دولتی" و "سازمان اروپایی ایجاد کننده‌ی مدل تعالی مدیریت کیفیت" در آن تشریح شده است.