فنون مذاکره
مذاکرات بازرگانی
مطالب کتاب در سه فصل تدوین شده است .در فصل نخست پس از بیان مفهوم مذاکره ومراحل آن، رهنمودهایی برای ارزیابی طرف مقابل، و انتخاب استراتژی مناسب فراهم میآید، افزون بر آن، مطالبی در باب تهیه دستور جلسه و ایجاد فضای مناسب برای تشکیل جلسه به طبع میرسد .در فصل دوم، موقعیتهای مختلف یک جلسه مذاکره و حالتهای مذاکره کنندگان بررسی میشود، همچنین نکاتی در خصوص بهرهگیری از فرصتها درج میگردد .فصل پایانی شامل این مباحث است" :به هم خوردن مذاکره و نحوه اداره آن"، "حرکت به سمت پایان مذاکره "و "انتخاب روش ختم مذاکره ."