سبد سفارش شما خالی است!

مدیریت دانش، مجموعه‌ای از استراتژی‌ها و فرآیندها را شامل می‌شود که به شناخت، خلق، ارائه، توزیع و توانمندی بهره‌برداری از دانش و تجربه می‌پردازد. در این میان، مدیریت تجربه را می‌توان بخشی از چهارچوب کلی مدیریت دانش دانست. مدیریت تجربه کمک می‌کند تا تجربة عملی مبتنی بر یادگیری‌های سازمانی، تبدیل به دانش شده و دانش جدید، مبنای یادگیری‌های جدید و مستمر در سازمان قرار گیرد. بدین‌شکل، مدیر کارآمد وقتی با تجربة جدیدی روبه‌رو می‌شود از آن یاد می‌گیرد و بعد به ادامة کار می‌پردازد. در کتاب حاضر نخست، اصول و مفاهیم مدیریت دانش بیان می‌شود، سپس، مقولاتی هم‌چون، حافظه سازمانی و نحوة تشکیل آن بررسی می‌شود. به دنبال آن، مدیریت تجربه با تکیه بر بهینه‌سازی شیوه‌های یادگیری از طریق تجربه شرح داده می‌گردد. در ادامه، چهارچوب‌ مدل مفهومی مدیریت تجربه، بر اساس استدلال «نمونه‌محور» تبیین می‌گردد. در پایان نیز ضمن شرح روش‌شناسی‌های مدیریت تجربه، برخی از مطالعات موردی در این زمینه، ارائه شده است.