سبد سفارش شما خالی است!

در این کتاب ابتدا استراتژی عملیات با آشتی دادن و سازش میان الزامات بازار و منافع عملیات تعریف می‌شود. سپس، برخی از رویکردهای مرسوم در بهبود عملکرد عملیات بررسی می‌شود. این رویکردها «مدیریت کیفیت جامع عملیات ناب»، «مهندسی مجدد کسب و کار» و «شش سیگما» هستند. در ادامه به شبکه‌های تأمین پرداخته می‌شود و گونه‌های مختلف فناوری فرآیند توصیف می‌گردد و در پایان شیوه توسعه و بهبود منابع عملیات درون سازمان و نیز چگونگی آشتی و سازش الزامات بازار با منابع عملیات در بلندمدت، شرح داده می‌شود.