استراتژی مشتریمداری
خدمات مشتری / مشتریان دائمی
در کتاب حاضر، مبحث سفارشیسازی انبوه و راهبردهای متنوع رسیدن به آن بهتفصیل شرح داده شده و روابط یادگیرنده حرفهای با مشتریان، بهعنوان راهی مناسب برای حفظ همیشگی آنها، در نظر گرفته شده است. در کنار آن ذکر چند نمونه از فعالیت شرکتهای موفق در این زمینه، دیدگاه خواننده را درباره بازاریابی و تولید انبوه تغییر خواهد داد و درنهایت سفارشیسازی انبوه را بهتر درک خواهد کرد.