شیوههای ساده خوشحال کردن مشتری و مدیریت فروش
مصرفکنندگان - رضایت / مدیریت فروش / مشتریشناسی / موفقیت / فروشندگی
کتاب حاضر شامل دو بخش است. در بخش اول، روشهای ساده خوشحال کردن مشتری به فروشندگان آموزش داده میشود. در بخش دوم، کارفرمایان میآموزند که چگونه عملیات فروش را برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و کنترل کنند.