سبد سفارش شما خالی است!

QFD به عنوان یکی از روش‌های نوین مهندسی کیفیت، از مطالعة بازار و بازارشناسی مشتریان محصول شروع شده و در فرایند بررسی و تحلیل خود، ضمن شناسایی خواسته‌ها و نیازمندی‌های مشتریان سعی در لحاظ نمودن تمامی مراحل طی طراحی و تولید دارد. QFD یک ابزار کیفیتی پیشرفته است که هدف آن افزایش سهم بازار از طریق جلب رضایت مشتریان واقعی محصول است. هم‌چنین QFD گزینة خوبی برای بهبود حمایت‌های صادراتی است. نگارندگان در این کتاب به بیان مطالبی چون تجارت و سیر تکامل تحقیقات در موضوع ترویج تجارت، مدیریت کیفیت و مشتری‌گرایی، اصول مدیریت کیفیت، روش‌های QFD و مزایای آن، دلایل استفاده از QFD در خدمات، دلیل انتخاب QFD، و مطالعة چالش‌ها و الزامات بهبود کیفیت حمایت‌ها و تحلیل گسترش کارکردهای کیفی می‌پردازند.