سبد سفارش شما خالی است!

کتاب حاضر به منظور آشنایی مخاطب با دانش مدیریت فرآیند و نحوه پیاده‌سازی آن در سازمان همچنین آشنایی با سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001: 2000 که سیستمی است فرایندگرا و نحوه اجرای آن در سازمان تدوین یافته است. مطالب این کتاب با این عناوین به طبع رسیده است: تاریخچه مفاهیم سیستم، مدیریت فرآیند، اندازه‌گیری فرآیندهای سازمان، آشنایی با سیستم مدیریت کیفیت، ISO 9001: 2000 و مستندات سیستم مدیریت کیفیت.