سبد سفارش شما خالی است!

اثر حاضر مشتمل بر ترجمة بخشی از فصول کتاب «بازاریابی خدمات مخابراتی»، اثر "کارن اشتروس" است. با توجه به ضرورت‌های مرتبط با ورود به عصر اطلاعات و دانایی و افزایش سطح رقابت در عرصه فناوری اطلاعات و ارتباطات در کشور، ضرورت پژوهش در این حوزه بیش از پیش احساس می‌شود. محوریت مباحث کتاب حاضر بر موضوع بازاریابی است و بر این اساس، در نه فصل تدوین شده است. در فصل نخست، طرح بازاریابی و اهداف بازاری بنگاه خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات تشریح و تبیین شده است. در ادامه، اجزای اصلی تحلیل و نفوذ در بازار (عرضه و تقاضا) معرفی شده است. استراتژی قیمت گذاری و توزیع، معرفی تبلیغ به عنوان ابزار نفوذ و تثبیت موقعیت، بسته‌بندی، توسعة خدمات و مراقبت از حفظ مشتری، از دیگر مباحث مطرح شده در این کتاب است.