سبد سفارش شما خالی است!

در کتاب این مساله عنوان می‌شود که محیط کاری مدارس، پیدایش تعارض بین افراد و گروه‌ها اجتناب‌ناپذیر است. مهم این نیست که چرا تعارض رخ می‌دهد، بلکه مهم این است که چگونه می‌توان تعارض را مدیریت نمود به گونه‌ای که جنبه‌های سازنده‌ی آن بر جنبه‌های مخرب فزونی یابد". نویسنده، ضمن بررسی مفهوم تعارض و انواع آن، علل پیدایش و شیوه‌های حل تعارض را بیان می‌کند و سرانجام، بر اساس مبانی نظری و پژوهشی یک مدل نظری برای مدیریت تعارض در مدرسه معرفی می‌نماید. وی در پایان خاطرنشان می‌کند: "از دو طریق، یکی توجه مکفی به عوامل موثر در کیفیت زندگی شغلی و شخصی (رضایت شغلی و روحیه‌ی بالا) مدیران و معلمان مدارس، و دیگری از طریق تربیت دانش‌آموزان و کارکنان مدرسه برای مباحث‌ها و مذاکره‌های سازنده، تعارض می‌تواند تبدیل به منبعی برای رشد، هیجان‌آفرینی، یادگیری و خلاقیت باشد".