سبد سفارش شما خالی است!

در کتاب حاضر، نگارنده به بررسی عملکرد افراد و سازمان‌ها می‌پردازد. در این کتاب بیان می‌شود که هر سازمانی به‌منظور آگاهی از میان مطلوبیت و مرغوبیت فعالیت‌های خود، بالاخص در محیط‌های پیچیده و پویا نیاز مبرم به ارزیابی دارد از سوی دیگر فقدان ارزیابی و کنترل در یک سیستم به معنای عدم برقراری ارتباط با محیط درون و برون‌سازمانی تلقی می‌گردد که پیامد آن، کهولت و سرانجام، مرگ سازمان است. تجربه نشان می‌دهد ارزیابی بخش‌های مختلف شرکت‌ها با اندازه‌های گوناگون به گسترش این ارزیابی، تأثیر به سزایی بر کارایی، نوآوری، عملکرد، رضایت و موفقیت دارد. هنگامی‌که یک سازمان نتواند نگاهی به خود بیندازد و توان ارزیابی مناسبی داشته باشد از آنچه در سازمان به‌درستی پیش می‌رود و آنچه به‌درستی پیش نمی‌رود، خواهد دید که در حال حرکت به سمت کهنگی است.