سبد سفارش شما خالی است!

کتاب حاضر شامل فصل‌های زیر است، مقدمه‌ای بر مدیریت ارتباط با مشتری؛ شناخت روابط؛ برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتری؛ ایجاد مدیریت و کاربرد پایگاه‌های اطلاعاتی مربوط به مشتری؛ مدیریت سبد مشتری؛ مدیریت ارتباط با مشتری و تجربه مشتری؛ خلق ارزش برای مشتری؛. مدیریت چرخه عمر مشتری (جذب مشتری)؛ مدیریت چرخه عمر مشتری (حفظ و توسعه مشتری).