سبد سفارش شما خالی است!

مخاطبان در کتاب حاضر می‌آموزند که چه طور از تلفن برای شروع کار، پیدا کردن مشتریان احتمالی، پیگیری، نزدیک شدن به مرحله‌ی فروش، خدمات مشتریان، دریافت سفارش‌های مداوم و... استفاده کنند. بر این اساس در کتاب مباحثی از این دست مطرح گردیده است: افزایش سود از طریق فروش تلفنی، عناصر مهم فروش تلفنی موفق (محیط مناسب، برنامه‌ریزی مناسب، فهرست منابع، کلمات وجملات مناسب، سیستم پیگیری مناسب، تجارت مناسب، دیدگاه و برداشت صحیح، و ثبات قدم)، نحوه‌ی تهیه‌ی فهرست‌های مناسب و کارآمد برای تماس‌های تلفنی، و اشتباه معمول در فروش تلفنی و روش‌های اجتناب از این اشتباهات. گفتنی است، "فروش تلفنی"، فروش از طریق تلفن است که یک گروه، گروهی دیگر را متقاعد می‌کنند که تولیدات یا خدمات آن‌ها را بخرند. ماهیت فروش، ترغیب یکایک افراد و مذاکره با یکایک آن‌ها از طریق تلفن است؛ تماس تلفنی‌ای که بسیار روشن، واضح و عاری از هرگونه تحمیل و سلطه‌طلبی باشد. فروش تلفنی یک ارتباط فردی است و برای هر مشتری و در هر موقعیتی متفاوت خواهد بود".