سبد سفارش شما خالی است!

آن‌چه را که از کودکی می‌آموزیم رفتار است. وقتی از رفتار والدین، بستگان و سایر بزرگ‌ترها، بدون این که از درستی یا نادرستی آن مطلع باشیم، الگوبرداری می‌کنیم، رفتارمان تحت تاثیر قرار می‌گیرد و ما مجبور هستیم که رفتارمان را با موقعیت و طرف مقابلمان تغییر دهیم و ممکن است به صورت آگاهانه رفتارهایی را انتخاب کنیم که موجب آزار و اذیت دیگران شویم. بنابراین رفتار منفی آثار مخربی به خصوص در سازمان‌ها دارند و باعث کاهش روحیه‌ی کاری، لطمه زدن به کیفیت کار، افزایش یا ایجاد تنش و اختلاف در محیط کاری و... می‌شوند. در این راستا، مدیران باید از طریق استفاده از شیوه‌های رسمی در مواقع ضروری، گفت‌وگو با تمامی کارکنان، بازگذاشتن شعرهای ارتباطی بین مدیریت و کارمندان و مراقبت از رفتارهای منفی و نظارت بر آن‌ها و... رفتارهای سازمانی را کنترل کنند. کتاب حاضر به منظور عرضه‌ی فنون کاربردی و ضروری و برخورد با مشکلات رفتاری رایج در سازمان‌ها و محل کار و هم‌چنین در باب انواع رفتارها مانند قلدری، خودخواهی و... به رشته‌ی تحریر درآمده است.