شایسته سالاری
مشتریشناسی - مدیریت / مصرفکنندگان - رضایت / کارآمدی سازمانی / اصلاح نظام اداری / مدیریت
فرآیند شایستهسالاری به عنوان یک فرآیند تلفیقی از فرآیندهای شایستهخواهی، شایستهشناسی، شایستهسنجی، شایستهگزینی، شایستهگیری، شایستهگماری، شایستهداری و شایستهپروری است. در این کتاب به صورت جامع به مبحث شایستهسالاری، مشتریگرایی، شهروندمداری و ترکیب ارباب رجوع پرداخته میشود و آخرین نظریههای مطرح شده در این زمینه، بررسی میگردد.