سبد سفارش شما خالی است!

کتاب حاضر، به ارزیابی و سنجش رضایت مشتریان داخلی از کیفیت خدمات دانشگاه‌ها پرداخته و ضمن معرفی و توضیح جامع درخصوص هر یک از مفاهیم درنهایت به بررسی ارتباط میان آن‌ها می‌پردازد.