مدل تعالی سازمانی در روابط عمومی
کیفیت فراگیر - مدیریت / کارآمدی سازمانی / تحول سازمانی - مدیریت
در این کتاب تلاش شده است تا ضمن بازنویسی مفاهیم تعالی برای روابط عمومی، مدل جامعی برای ارزیابی و خودارزیابی حرکت در مسیر تعالی و بهبود تدوین شود. در فصل مقدمه نخست کتاب مفهوم تعالی سازمانی و خلاصهای از مدلهای تعالی سازمانی و جایزههای ملی که در جهان و ایران به کارگرفته میشوند آمده است. در فصل دوم، فرآیند طراحی مدل تعالی روابط عمومی و نیز تصویر کلی مدل، شامل مفاهیم بنیادین، معیارها و منطق ارزیابی و ارتباط این بخشها با یکدیگر آمده است. معیارها و زیر معیارهای تعالی روابط عمومی موجبات تحقق مفاهیم بنیادین هستند که از رهگذر منطق خاصی ارزیابی میشوند. فرآیند متناسبسازی روابط عمومی در راستای تعالی سازمانی در فصل سوم بررسی شدهاند. در فصل چهارم نکات راهنمای موردبررسی در هر یک از این زیرمعیارها و ارتباط میان مفاهیم بنیادین و زیرمعیارهای مدل نیز آمده است. در فصل پنجم یک نمونه خودارزیابی حوزه روابط عمومی در مدل تعالی که حاصل بررسی روابط عمومی کمیته امداد امام خمینی (ره) است بهعنوان یک مدل ارائه گردیده است.