منطق حاکمیت خدمت: فرضیهها، چشماندازها و امکانها
خدمات مشتری - فلسفه / مشتریشناسی - فلسفه / خدمات - فسفه
در «منطق حاکمیت کالا» به تولید و مبادله کالا به دیده اجزای اصلی کسبوکار و اقتصاد نگاه میشود؛ این بدان معناست که در این منطق، هدف، شرکت و کارکرد مبادله اقتصادی به لحاظ تولید و توزیع محصولات یعنی واحدهای خروجی که به طور معمول ملموس هستند، بیان میشود. در این کتاب به ارائه دیدگاه چشماندازی جایگزین برای منطق سنتی حاکمیت کالا که همان «منطق حاکمیت خدمت» است، پرداخته میشود تا به توسعه شناخت دنیای مبادله اقتصادی و اجتماعی در میان کُنشگران انسانی به هردو شکل فردی و گروهی کمک شود.