سبد سفارش شما خالی است!

استانداردسازی تنها تدوین نیازهای تصریحی به معنای آن‌چه مشتری می‌گوید نیست. بلکه هنر تولیدکنندة محصول و ارائه‌دهندة خدمات است که بتواند آن‌چه مشتری در ذهن خود می‌پروراند یا حتی آن‌چه در آینده در روند ذهن خود خواهد پروراند، امروز مکتوب کنند. کتاب حاضر مشتمل است بر انعکاس دستاورد و تجربة سالیان طولانی کسانی که در فعالیت‌های ملی و بین‌المللی استانداردسازی شرکت داشته و مشکلات را لمس کرده‌اند، برای حل آنها فکر کرده و راه ارائه نموده‌اند. نویسنده در مقدمة کتاب علل و لزوم نگارش کتاب، هدف و ساختار کتاب را شرح داده و در فصل دوم با عنوان «مقدمه‌ای بر استانداردها و استانداردسازی» به مفهوم کلی و عرصة استانداردسازی و مکانیسم توسعه و ترویج استاندارد اشاره نموده است. خدمات کنونی سازمان‌های ملی استانداردسازی؛ نیازهای مشتری؛ تحلیلی از تدوین استاندارد در سازمان‌های ملی استانداردسازی؛ معنای نام استانداردسازی؛ طبقه‌بندی استانداردها؛ راه‌هایی برای بهبود استانداردهای سیستم مدیریتی؛ روش‌های تدوین استاندارد نمونه‌هایی از مباحث مطرح‌شده در کتاب حاضر است.