مهارتهای شنیداری
گوش دادن / ارتباط در مدیریت
مهارت گوش دادن به عنوان اولین مهارتی است که کودک در بدو تولد در یادگیری زبان میآموزد. طبق بررسیهای به عمل آمده، اکثریت مردم اکثر زمان خود را صرف گوش دادن میکنند و این مهارت در میان مهارتهای دیگر مثل صحبت کردن، نوشتن و خواندن بیشترین میزان از زمان ارتباطی را به خود اختصاص میدهد. گوش دادن عبارت است از فرایند شنیدن، انتخاب و جذب و سازماندهی شنیدهها. در کتاب حاضر مهارتهای شنیداری مورد مطالعه و بررسی قرار گرفته است.