سبد سفارش شما خالی است!

نویسنده در کتاب حاضر، قصد دارد تا از طریق شناخت مسائل و مشکلات موجود در روند تعامل و رفتار پاسخگویی کارکنان شعبه موردمطالعه نسبت به ارباب‌رجوع نیز و تجزیه‌وتحلیل مؤلفه‌های اثرگذار بر مقوله مذکور مبادرت به ارائه پیشنهادات اجرایی نموده تا بدین ترتیب گامی مهم در جهت پیاده‌سازی یک سیستم پاسخگویی مناسب در شعبه موصوف برداشته شود. انتظار دارد نتایج حاصله موردتوجه مسئولین ذی‌ربط قرار گیرد.