سبد سفارش شما خالی است!

در کتاب حاضر، سعی گردیده است راهکارهای افزایش رضایت مشتریان بررسی گردد و یکی از این راه‌ها، ایجاد نوآوری در خدمات است، لذا ابعاد نوآوری در خدمات و سهم آن در افزایش رضایت مشتریان و قصد خرید مجدد آنان بررسی می‌گردد.