سبد سفارش شما خالی است!

این کتاب به منظور ارتقاء سطح خدمات‌رسانی به مشتریان و جلب رضایت‌مندی ایشان تدوین یافته‌است؛ و با تحلیل رفتارها و نیازهای اساسی مشتریان و بررسی اصول عملیاتی رویارویی با مشتریان از دیدگاه علوم رفتاری، سعی کرده روش‌ها و تکنیک‌هایی را جهت بهبود خدمات مدیریتی بیان نماید.