سبد سفارش شما خالی است!

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری به تمامی فرایندها و فناوری‌هایی اطلاق می‌گردد که در نهادهای تجاری برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ مشتری و ارائه خدمات به مشتریان به کار می‌رود؛ سازمان با استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری می‌تواند چرخه فروش را کوتاه‌تر و وفاداری مشتری به سازمان را به بالاترین سطح ممکن برساند. در این کتاب پس از معرفی مدیریت ارتباط با مشتری و انواع آن، موانع و چالش‌های پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بیمه بررسی می‌شود.