سبد سفارش شما خالی است!

در کتاب حاضر، مؤلف گزارشی از پژوهش‌های خود را با موضوع کیفیت زندگی کاری، خطای شغلی و رفتار سازمانی ارائه می‌کند. محیط پژوهش شرکت بهره‌برداری متروی تهران انتخاب‌شده و مؤلف در جایگاه پژوهشگر، به مطالعه رفتار کارمندان و کارکنان می‌پردازد. مؤلف علت انتخاب را این‌طور بیان می‌کند که شرکت بهره‌برداری متروی تهران از جمله سازمان‌هایی است که در آن رفتار شهروندی با موفقیت و اثربخشی سازمانی مستقیماً گره خورده است. این سازمان در رابطه با رفتار شهروندی با مسائل و مشکلاتی رو به رو است که از جمله می‌توان به اعتراض به مشکلات فنی و ایمنی، عدم ارائه راهنمایی لازم به مسافرین و عدم نشان دادن اهمیت لازم به مراجعین و مسافرین اشاره نمود. مؤلف کتاب خود را در 7 فصل تنظیم نموده که طی آن به مباحثی از جمله رهبری معنوی، رفتار شهروندی، تعهد سازمانی، رهبری معنوی کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی رفتار شهروندی و گزارش‌هایی از پژوهش‌های انجام شده توسط مؤلف توجه نمود.