توسعه مهارتهای سرپرستی و مدیریت عملیات
مولف کتاب نشان میدهد که چگونه میتوان بخشی از وظایف مدیران ارشد را به مدیران مبانی و سرپرستان تفویض نمود به گونهای که آنها بتوانند در انجام درست و به موقع کارها نقش فعال داشته باشند و مدیران ارشد و فوقانی سازمان بیشتر نقش رهبری و برنامهریزی استراتژیک را بر عهده گیرند .عناوین مباحث کتاب عبارتاند از :((طراحی و طراحی مجدد کار))، ((شرح وظایف و برنامهریزی کار))، ((اندازهگیری و بهبود شیوههای انجام کار))، ((بهبود کیفیت کار)) و ((بهرهوری و کنترل هزینه)) .