سبد سفارش شما خالی است!

کتاب حاضر با هدف تعیین میزان تأثیر شاخص‌های کیفی نظیر مشتری‌محوری، کیفیت خدمات و نوآوری در برتری بانک کشاورزی تدوین شده است. قلمرو موضوعی کتاب شامل بررسی عوامل کیفی مؤثر در برتری بانک کشاورزی، اعم از مشتری‌‌محوری، کیفیت خدمات و نوآوری است. از نظر مکانی این پژوهش در شهرستان اصفهان انجام شده و جامعه آماری آن مشتریانی هستند که در بهار 1388 به شعب بانک کشاورزی در سطح شهر اصفهان مراجعه کرده‌اند.