زبان من، شخصیت من (مهارت ارتباط کلامی)
ارتباط گفتاری
مهارت کلامی، بهکارگیری آگاهانه نمادهای کلامی برای ترغیب دیگران به انجام کاری است. در اینگونه ارتباط، برای انتقال پیام، از واژهها استفاده و پیام بهصورت گفتاری یا نوشتاری منتقل میشود. در این کتاب از مجموعه کتابهای «ماهی فیروزهای» با بیان چیستی و اهمیت ارتباط کلامی و معرفی انواع آن، ویژگیهای یک مکالمه خوب برشمرده میشود.