سبد سفارش شما خالی است!

مولف در این کتاب با تکیه بر نگرش فرآیندگرا، راهنمایی‌هایی را به منظور بهبود عملکرد سازمان‌ها به دست می‌دهد .وی نخست مبانی و مفاهیم فرآیندگرایی را به منزله یکی از مفاهیم پایه‌ای مدیریت مطرح می‌سازد ;سپس خطوط راهنما برای بهبود عملکرد را تشریح می‌کند .در دو پیوست پایانی کتاب الگوهایی برای خود ارزیابی و چگونگی به کارگیری فرآیندگرایی در سازمان ذکر شده است" .دامنه کارکرد"، "استاندارد مرجع"، "واژگان و تعاریف"، "نظام مدیریت کیفیت"، "مسئولیت مدیریت"، "مدیریت منابع"، "محقق محصول"، "اندازه‌گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود " از مباحث کتاب به شمار می‌روند .