مشتریمداری
خدمات مشتری - مدیریت / مشتریشناسی
کتاب حاضر، درباره روشهای فروش و حفظ مشتریان نوشته شده است. هر روز که علم بازاریابی گسترش مییابد، پیامهای تبلیغاتی بیشتر میشوند. حجم زیاد تبلیغات تلویزیونی، محیطی، آنلاین و رسانههای دیگر باعث شده است که مردم نسبت به گذشته بیحوصلهتر و کمدقتتر شوند.