سبد سفارش شما خالی است!

در این کتاب مخاطبان با مهارت‌های مواجهه با افراد مشکل‌دار در سازمان، اعم از سرپرستان و دیگر افراد سازمان، آشنا می‌شوند .روشن کردن مسئله و مشکل یا اهداف مورد نظر نخستین مبحث کتاب است که در پی آن پاره‌ای از رفتارهای اصولی در مواجهه با افراد مشکل‌دار تشریح شده که از آن جمله به خشم، عصبانیت موجه، عصبانیت تاکتیکی و سکوت می‌توان اشاره کرد .در بخشی از کتاب فنون و روش‌های برخورد با روسای مشکل‌دار بررسی شده است . کشف تضاد بین افراد گروه و حل فصل آن مبحث پایانی کتاب است .